头部券商140万客户排队？最新回应来了
2024年09月30日 阅读:58858
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（原标题：头部券商140万客户排队？最新回应来了）
来源：券商中国
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“谁能告诉我哪里开户？”在社交媒体上，有投资者表示，开户排长龙影响投资者入市速度。证券时报・券商中国记者从多家券商处获悉，由于人满为患，一些投资者确实遭遇开户难，不少开户难以当天办理完成。
与此同时，值得注意的是，当前各种不实消息也满天飞。诸如，有网民称，中信建投后台审核有超140万客户在排队开户。对此，中信建投有关负责人告诉证券时报・券商中国记者，该信息与事实严重不符。
据了解，为确保投资者能够及时入场交易，券商等相关机构在加班加点处理投资者的开户申请。记者从券商处获悉，不少券商已确定会在国庆节期间加班办理开户事宜。
开户忙疯了！
“开市一小时，业务已经增加到1万多笔，各位客户开两融账户时间长，请不要集中办理。”9月30日上午股市开盘不久，记者所在的一个券商投顾业务群里就有投顾提醒客户。
但这种繁忙在9月30日进一步加剧。上海一家券商营业部人员告诉记者，公司规模较小，线下受理开户的网点无一不是人满为患，部门很多同事中午饭都没来得及吃，一直在和客户沟通处理开户事宜。
广东一家券商营业部总经理告诉证券时报・券商中国记者，最近几日该营业部激活休眠账户客户数量激增。跟以前相比，老客户入金规模比较惊人，超千万元地转进来。同时，两融账户激活的客户数也在激增，周一不少客户还专门跑到营业部申请提高融资额度，要加杠杆。
而一位头部券商营业部人员则介绍，9月30日早晨开始就一直在接客户电话，“很多1000万资产以上的高客，都在要求加杠杆”。
网上开户更为火爆，上海一家券商负责人告诉记者，公司总部后台开户申请已经堆积，目前还不清楚有多少存量订单要处理，“今天肯定是来不及了，国庆加班是肯定的了”。
“我已经连续上了8天班。”一位投顾人员感慨道，“国庆节大概率还要加班。”
周一，网上有传言称，中信建投证券后台审核有超140万客户在排队等待开户。对此，中信建投有关负责人告诉证券时报・券商中国记者，该信息与事实严重不符。
该负责人表示，为了维护广大客户的权益和市场秩序，呼吁广大投资者保持理性，不要被不实信息所误导，中信建投证券“后台审核系统经过严格设计和优化，采用先进的技术，以保障审核流程的合规与高效”。
“我们对每一位客户的业务申请都给予高度重视，并确保在合理的时间内完成审核。”该负责人表示。
为了确保投资者顺利开户，不少券商加班加点。一位家住杭州的女士告诉证券时报・券商中国记者，在周一盘后收到开户所在的券商营业部短信称，“营业部节假日（周末、国庆）照常营业。现场服务时间上午9点至下午4点，欢迎新老客户前来咨询办理相关业务。”
华泰证券有投顾给客户发布消息称：“7 x 24小时开户，国庆假期不打烊，错峰开户不排队。”
中信建投证券也表示，近期投资者投资热情高涨，各地分支机构纷纷反馈，新开账户、新开权限、咨询证券投资相关事宜的客户数出现了“井喷式”增长。为最大化满足投资者开立账户，参与证券投资的迫切需求，中信建投证券提供7×24小时、持续开户服务。
IT系统严防死守
“周五上交所出问题以后，整个公司的IT部门就没休息，不是在各种测试，就是在疯狂扩容准备迎接交易高峰。”有券商技术人员告诉证券时报・券商中国记者，国庆部门大部分人需要加班，“领导的度假已经取消了，我的也取消了”。
多家券商内部人士告诉记者，为了迎战本周一的交易高峰，已应急启动备用站点用以交易，确保备用站点的资源和性能能够满足当前的需求，同时监控其稳定性和响应时间。
事实上，监管部门也将“后勤保障”纳入迎战“牛市”的核心工作之一。
证券时报・券商中国记者了解到，有地方证监局陆续向券商下发加强证券期货业网络和信息系统安全保障工作的通知。
其中要求券商要高度重视，提升政治站位。要切实履行党委网络和信息安全工作责任制，压实网络安全主体责任，党委领导班子主要负责人是第一责任人，主管网络安全的领导班子成员是直接负责人。要完善细化内部工作机制，配足配强信息科技力量，加强值班值守，对网络和信息安全工作常抓不懈，确保重要信息系统安全稳定运行，牢牢守住安全运行底线。
同时，要求强化交易结算等重要信息系统性能容量管理。要严格落实《证券期货业网络和信息安全管理办法》《证券期货业信息系统压力测试指南》等制度文件，进一步建立健全交易结算等重要信息系统安全运行的监测预警机制，持续监测信息系统运行状况，结合业务变化情况，加大信息系统压力测试力度，重要信息系统的订单吞吐速率、成交峰值吞吐速率等指标应当在历史峰值的三倍以上，交易时段相关网络带宽应当是近一年使用峰值的两倍以上。
加强对市场交易量的分析研判，保障重要信息系统具有充足的性能容量，防范业务高峰期对信息系统安全运行可能造成的冲击。发现信息系统性能和网络容量不足的，应当及时采取系统升级、扩容等处置措施，确保系统性能容量充分，有效满足业务实际需要。
此外，还要求一旦发生突发网络安全事件，各公司要严格按照《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》《证券期货业网络安全事件应急预案》等规定进行报告，并立即采取有效措施，妥善做好技术恢复、业务引导、舆情应对、投资者安抚等工作。
证券时报・券商中国记者还获悉，上交所定于2024年10月7日（周一）组织开展十一假期后系统开机连通性测试，为相关机构开机验证提供连通性测试环境。参测单位包括上交所技术公司、上交所信息公司、相关核心机构以及各市场参与人。
责编：万健�t
校对：杨舒欣
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